FREMEN B.V.
Algemene voorwaarden
Voor het zakelijke gebruik van Vastgoedplayer.
1. Identiteit en definities
Vastgoedplayer is een dienst van Fremen B.V., handelend onder de naam Fremen IT Workers, gevestigd aan Bijdorp Oost 18, 2992 LA Barendrecht, Nederland. Fremen is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24471820 en heeft btw-nummer NL821265647B01. Telefonisch bereikbaar via +850604366. In deze voorwaarden betekenen Fremen: Fremen B.V.; Vastgoedplayer: het digitale platform; klant: de zakelijke wederpartij; organisatie: de door klant beheerde tenant; gebruiker: een door klant geautoriseerde natuurlijke persoon; account: de toegangsgegevens van een gebruiker; scherm: een gekoppeld weergaveapparaat; player: de software op een scherm; CRM-koppeling: een verbinding met een extern CRM; content: alle door of namens klant aangeleverde informatie en media; vastgoeddata: woning- en objectgegevens; abonnement: de periodieke afname; overeenkomst: de afspraken tussen partijen; en diensten: alle door Fremen geleverde Vastgoedplayer-functionaliteit.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, abonnementen, overeenkomsten en het gebruik van Vastgoedplayer. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer Fremen die schriftelijk bevestigt. Inkoop- en andere voorwaarden van klant zijn uitgesloten. Vastgoedplayer wordt uitsluitend aan zakelijke klanten aangeboden.
3. Dienstverlening
De diensten kunnen onder meer bestaan uit een beheerportaal, organisatie- en gebruikersbeheer, schermbeheer, CRM-koppelingen, import en normalisatie van vastgoeddata, playlists, publicaties, schermweergave, afbeeldingen, video’s, widgets, monitoring en offline playerfunctionaliteit. Fremen is geen makelaar, vastgoedbemiddelaar of aanbieder van de weergegeven woningen.
4. Accounts en gebruik
Klant zorgt voor correcte accountgegevens, passende autorisaties, veilige wachtwoorden en zorgvuldig gebruikersbeheer. Klant meldt vermoedelijk misbruik onmiddellijk en blijft verantwoordelijk voor handelen van gebruikers binnen de organisatie. Het is niet toegestaan Vastgoedplayer onrechtmatig te gebruiken, rechten van derden te schenden, misleidende content te plaatsen, malware te verspreiden, beveiligingsonderzoek zonder toestemming uit te voeren, systemen te overbelasten, beveiliging te omzeilen, andere tenants te benaderen, reverse engineering toe te passen voor zover niet dwingend wettelijk toegestaan, of anderszins in strijd met wet- en regelgeving te handelen.
5. Vastgoeddata, CRM en content
Gegevens kunnen uit externe CRM-systemen worden geïmporteerd. Klant blijft verantwoordelijk voor juistheid, volledigheid, actualiteit en rechtmatigheid van vastgoeddata en content. CRM-leveranciers kunnen API’s of diensten wijzigen; synchronisaties kunnen vertraagd of tijdelijk onderbroken zijn. Fremen is niet verantwoordelijk voor fouten die aantoonbaar uit externe gegevensbronnen komen. De player communiceert nooit rechtstreeks met een CRM. Schermcontent is gebaseerd op gesynchroniseerde en gepubliceerde gegevens. Klant staat in voor benodigde auteurs-, portret-, privacy- en overige gebruiksrechten op afbeeldingen, video’s, logo’s, teksten en woninggegevens en verleent Fremen het beperkte recht deze technisch te verwerken, optimaliseren, opslaan, distribueren en tonen binnen de diensten.
6. Publicatie en offline gebruik
Publicaties worden als versie aangeboden. Schermen kunnen eerder succesvol geladen content en media lokaal cachen. Een nieuwe publicatie vereist een internetverbinding en offline werking garandeert geen onbeperkte beschikbaarheid. Werking hangt mede af van hardware, browser, besturingssysteem, netwerk en stroomvoorziening.
7. Abonnementen, facturatie en betaling
Abonnementsvormen, periodieke vergoedingen, eventuele eenmalige kosten, abonnementsduur en uitbreidingen met gebruikers, schermen of functies staan in de overeenkomst, offerte of actuele prijsafspraak. Bedragen zijn exclusief belastingen tenzij anders vermeld. Fremen kan prijzen en indexatie met redelijke voorafgaande aankondiging aanpassen; een abonnement wordt, indien overeengekomen, automatisch verlengd. Facturen worden elektronisch verstrekt en zijn verschuldigd binnen de daarop vermelde termijn op IBAN NL57INGB0005824135 ten name van Fremen B.V. Bij te late betaling zijn wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Fremen kan bij betalingsachterstand de dienstverlening opschorten. Bezwaar tegen een factuur ontslaat klant niet van tijdige betaling van het onbetwiste deel.
8. Beschikbaarheid, support en beveiliging
Fremen levert de diensten als inspanningsverplichting en mag gepland onderhoud, beveiligingsupdates en noodzakelijk noodonderhoud uitvoeren. Tijdelijke onderbrekingen kunnen ontstaan door hosting, internet, CRM-, infrastructuur- of andere leveranciers. Onderhoud wordt waar mogelijk met beperkte impact uitgevoerd. Ondersteuning verloopt via de beschikbare supportkanalen en wordt naar ernst geprioriteerd; klant verstrekt redelijke medewerking en informatie. Problemen door niet-ondersteunde hardware of configuraties vallen buiten support. Fremen treft passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder toegangscontrole, tenant-isolatie, versleuteling van gevoelige credentials en logging, maar kan geen absolute beveiligingsgarantie geven. Klant draagt bij door accounts, apparaten en toegangen zorgvuldig te beheren.
9. Persoonsgegevens en intellectuele eigendom
Voor persoonsgegevens geldt de privacyverklaring en, waar passend, een verwerkersafspraak. Klant blijft verantwoordelijk voor rechtmatige verwerking van persoonsgegevens die zij via de diensten aanbiedt. Software, architectuur, huisstijl, documentatie en platformtechnologie blijven eigendom van Fremen of haar licentiegevers. Klant ontvangt voor de looptijd een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht. Eigendom van klantcontent blijft bij klant of de rechthebbende.
10. Derden, opschorting en beëindiging
De diensten zijn mede afhankelijk van CRM-leveranciers, hosting, object storage, e-maildiensten, monitoring, internetproviders, schermhardware, browsers en externe API’s. Fremen kan gebruik opschorten bij misbruik, betalingsachterstand of een ernstige tekortkoming. Iedere partij kan de overeenkomst opzeggen volgens de overeengekomen periode; Fremen kan beëindigen bij een wezenlijke tekortkoming die niet tijdig wordt hersteld of bij faillissement. Na beëindiging eindigt toegang tot accounts en schermen, terwijl openstaande betalingen verschuldigd blijven. Indien technisch beschikbaar biedt Fremen een redelijke mogelijkheid tot export. Daarna worden gegevens gedurende een beperkte redelijke termijn verwijderd of geanonimiseerd, behoudens wettelijke bewaarplichten. Klant exporteert tijdig eigen data.
11. Aansprakelijkheid, overmacht en wijzigingen
De aansprakelijkheid van Fremen is beperkt tot directe schade en maximaal het door klant betaalde abonnementsbedrag over de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade en verlies van data is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Fremen of wanneer dwingend recht dit niet toestaat. Overmacht omvat onder meer internet- en stroomstoringen, hostingstoringen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, uitval van leveranciers, natuurrampen, stakingen en problemen bij CRM-leveranciers. Fremen mag de dienst doorontwikkelen, functionaliteit en beveiliging aanpassen en deze voorwaarden wijzigen; materiële wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.
12. Recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst redelijkerwijs onderling op te lossen. Daarna is de bevoegde Nederlandse rechter bevoegd, voor zover de wet niet anders bepaalt.